Telefonía IP - Comunicaciones Unificadas

Eficiencia en la atención al cliente con

Comunicaciones Unificadas

Su teléfono de la oficina, su teléfono celular, su correo electrónico, sus mensajes de texto, mensajes instantáneos y más, todos son esenciales para la forma en que usted trabaja hoy.

Pero,

¿usted está manejando sus comunicaciones o sus comunicaciones lo manejan a usted?

Piénselo,

¿cuán a menudo le ha sucedido lo siguiente a su empresa?

• Un potencial cliente llama con una solicitud urgente, para la cual el tiempo es un factor clave, pero no puede localizar a la persona correcta para que le dé una respuesta.
• Un desarrollo inesperado (mal tiempo, problemas personales) deja a un empleado clave varado en su casa y completamente improductivo.
• El personal ofrece números telefónicos personales (como el número de su teléfono celular) que confunden a los clientes y afectan su control de dichas relaciones.
• Usted sospecha que los volúmenes de llamadas en horas de mayor demanda dan como resultado llamadas perdidas, pero no tiene idea cuántas son o cuánto le están costando a usted.

 

Sobre Avaya

Avaya suministra soluciones de comunicaciones inteligentes que ayudan a las empresas a transformar sus negocios para lograr una ventaja competitiva en el mercado. Más de un millón de empresas de todo el mundo, incluidas más del 90 por ciento de las que figuran en la lista FORTUNE 500®, utilizan las soluciones de Avaya para telefonía IP, comunicaciones unificadas, centros de contacto y procesos empresariales habilitados para las comunicaciones (CEBP). Avaya Global Services ofrece servicios y asistencia integrales a empresas de todo tamaño.

• A qué nos dedicamos

Avaya es un destacado proveedor internacional de aplicaciones de comunicaciones, sistemas y servicios totalmente orientados a satisfacer las necesidades de empresas grandes y pequeñas. Nuestra exclusiva integración de aplicacionesde comunicaciones, sistemas y servicios ayudan a reducir la complejidad de las comunicaciones y trabajar con las tecnologías de otros proveedores, lo que permite a los clientes aprovechar al máximo todo el potencial de sus redes.

Mediante la integración de las comunicaciones en los procesos empresariales, ayudamos a mejorar el funcionamiento de las organizaciones, logrando que las personas sean más productivas, los procesos más inteligentes y los clientes estén más satisfechos.<

Basándonos en una importante tradición en telefonía empresarial y una gran experiencia en tecnologías IP, ayudamos a los clientes a crear una ventaja competitiva al impulsar la integración de las comunicaciones y las aplicaciones empresariales en cualquier dispositivo de red, lo que les permite aumentar los ingresos, reducir los riesgos y los costes y lograr resultados empresariales incomparables.<

A través de su estrecha colaboración con los clientes, Avaya Labs está forjando el futuro de las comunicaciones inteligentes, centrándose por una parte en las comunicaciones fiables, seguras y ubicuas, y por otra, en soluciones de servicio al cliente de alta calidad. Gracias a ello, los clientes pueden integrar soluciones de telefonía IP en su infraestructura de comunicaciones con el fin de mejorar y desarrollar sus redes y aplicaciones de comunicaciones, a su propio ritmo.

A medida que Avaya evoluciona como proveedor de comunicaciones inteligentes, aumenta su red de socios de canal con el fin de ampliar la propuesta de valor dirigida a clientes y organizaciones de todo el mundo. El modelo de comercialización de Avaya, combinado con el valioso programa de incentivos de canal garantiza que tanto los socios como los clientes salgan ganando.

 

•  Datos relevantes

Expertos en tecnología y especialistas de la industria otorgan a Avaya el reconocimiento de líder internacional. Avaya ha logrado un lugar destacado en los siguientes campos:

• N.o1 en telefonía para empresas a nivel mundial1
• N.o1 en telefonía IP a nivel mundial
• N.o1 en telefonía IP en Europa, Oriente Medio y África3
• N.o1 en centros de llamadas a nivel mundial
• N.o1 en centros de llamadas europeos
• N.o1 en centros de contacto a nivel mundial
• N.o1 en centros de contacto en Europa, Oriente Medio y África
• N.o1 en comunicaciones unificadas a nivel mundial
• Cuadrante de líderes en el Cuadrante Mágico de Telefonía
• Corporativa de Gartner Group para Europa, Oriente Medio y África