Servicio de Soporte Técnico

Tanto si usted ha adquirido un equipo, una solución completa o bien una herramienta de software, debe considerar como una parte de su presupuesto de inversión un esquema que le permita asegurarse que la misma estará operando en todo momento, con las actualizaciones (software updates, upgrades o parches) que sean necesarias, entre otras cosas, nuestro departamento de soporte brinda los servicios de,

 

• Soporte telefónico.
• Soporte electrónico (Chat o email).
• Reemplazo de partes.
• Medición y análisis de la red.
• Actualizaciones de software.

Además, muchos equipos, soluciones o herramientas son tan críticas que requieran algunas otros servicios tales como,

 

• SOS (Spare On Site), piezas en sitio para reemplazos inmediatos.
• Atención personalizada en horarios específicos.
• Monitoreo SNMP avanzado con atención de alarmas personalizadas.
• Soporte 7x24 horas.

Esto es lo que nuestros contratos de mantenimiento y soporte cubren, y es para aplicaciones desde básicas, intermedias y avanzadas, cubriendo equipos tales como los siguientes ejemplos,

 

•  Switches CORE.
•  Switches de aplicaciones críticas.
•  Firewalls
•  Routers,
•  Gateways de VoIP.
•  UPS.
•  Enlaces inalámbricos.
•  Cámaras de video vigilancia.
•  Sistemas de Telefonía IP.
•  Herramientas de Desktop Managment.
•  Solución de Administración de recursos de Red.
•  Sistemas de Videoconferencias.

Dennos la oportunidad de ofrecerle éstos servicios que actúan para asegurar el mejor aprovechamiento de los servicios que se prestan a los clientes externos e internos.