Contact Center

Dentro de Avaya Aura ahora encontramos Avaya Aura Contact Center, líder en el mercado por integrar múltiples canales de servicio en donde un agente puede estar conectado  en llamadas, Correos, Sms, Chats, video llamada o redes sociales, con esto impulsamos a un agente multimedia que puede ser monitoreado en todos sus canales y también podemos obtener reporteria analítica de todos los canales y diferentes grupos de agentes.